作者：觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體

來源：觀點(diǎn)（ID：guandianweixin）

觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 青藤爬滿舊樓，我們處在一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變甚至支配的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)給社會(huì)帶來巨大便利，也往往令人喜憂參半。近期，一些“科企”巨頭便陷入一場(chǎng)批判的風(fēng)波當(dāng)中。

澳大利亞、加拿大等主權(quán)國(guó)家紛紛采取措施，對(duì)抗Google、Facebook在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭霸權(quán)，原因是處在壟斷地位的科技巨頭，嚴(yán)重壓迫相關(guān)產(chǎn)業(yè)生存空間。

Facebook態(tài)度強(qiáng)硬，一度禁止澳大利亞用戶在其平臺(tái)上分享、瀏覽新聞，雙方爭(zhēng)端進(jìn)入白熱化，這也令人對(duì)“科企”巨頭的霸權(quán)力量有了真實(shí)的體感。直至2月25日，澳洲議會(huì)方才通過新聞媒體和數(shù)字平臺(tái)的強(qiáng)制性議價(jià)法案，這將使Google、Facebook必須向媒體公司支付內(nèi)容費(fèi)用。

不可否認(rèn)的是，在市場(chǎng)壟斷支配地位的“科企”巨頭，在行業(yè)具有相當(dāng)話語權(quán)，甚至在某些行業(yè)建立了強(qiáng)大的規(guī)則。

資本市場(chǎng)，也往往愿意給科技企業(yè)高估值，蘋果突破萬億美元市值的新聞尚在耳邊，今天市值再翻番至2.1萬億美元。京東、拼多多等新成員接連加入千億美元俱樂部，市值不斷突破新高。

互聯(lián)網(wǎng)造富神話，基本出現(xiàn)在科技企業(yè)。2020年8月，定位于“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”的貝殼找房在紐交所敲響上市鐘聲，首日市值便高達(dá)400億美元。短短幾月內(nèi)，其市值再翻番至804億美元，遠(yuǎn)高于萬科、恒大與碧桂園等大型房地產(chǎn)公司。

要知道，在貝殼上市前，“衣食住行”領(lǐng)域中的“衣食行”都出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，唯獨(dú)居住領(lǐng)域一直沒有建立起6800億美元市值的阿里或2700億美元市值的美團(tuán)。

萬物互聯(lián)的21世紀(jì)，企業(yè)總是被時(shí)代推著往前走。隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新進(jìn)入2.0時(shí)代，中國(guó)的大居住市場(chǎng)，迫切需要出現(xiàn)能將科技、行業(yè)相結(jié)合，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)提高效率的企業(yè)。

這時(shí)候，貝殼出現(xiàn)了。從鏈家到貝殼找房的迭代升級(jí)，從單打獨(dú)斗，到行業(yè)協(xié)作，再到平臺(tái)效應(yīng)，外界如今更愿意將貝殼找房當(dāng)成一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，而不是中介企業(yè)。

作為“科企”的貝殼找房，也給了資本市場(chǎng)一個(gè)更大的想象空間。在站穩(wěn)新房、二手房交易、租房業(yè)務(wù)之后，貝殼更將房屋交易延伸至更寬闊的居住領(lǐng)域，比如裝修家居、社區(qū)服務(wù)等全類目業(yè)務(wù)，意圖實(shí)現(xiàn)從低頻到高頻的轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步將平臺(tái)流量變現(xiàn)。

貝殼創(chuàng)始人左暉是一位理工男。1992年，他從北京化工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，隨后供職于中關(guān)村一家軟件企業(yè)。

2001年，左暉三十而立，正式成立鏈家。經(jīng)過多年的發(fā)展，鏈家逐漸成為房產(chǎn)中介行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)。不過，如若一直按照自營(yíng)的模式快速擴(kuò)大規(guī)模，意味著要在短時(shí)間內(nèi)覆蓋更多城市，增加更多門店及經(jīng)紀(jì)人。

左暉清楚，如若以鏈家模式繼續(xù)往下發(fā)展，會(huì)存在邊際效益越來越低，邊際成本越來越高的問題，而開放式、平臺(tái)式的方向則更符合未來，也會(huì)倒逼鏈家整個(gè)組織的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

與絕大多數(shù)中介創(chuàng)業(yè)者相比，早年受信息化影響的左暉更具有互聯(lián)網(wǎng)思維，也更了解計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)可以給行業(yè)帶來的顛覆性作用。

而中國(guó)的大居住市場(chǎng)，也迫切需要出現(xiàn)能將科技、行業(yè)相結(jié)合，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)提高效率的企業(yè)。

在左暉致股東的公開信中，他這樣認(rèn)為：中國(guó)的房屋交易和服務(wù)行業(yè)仍處于“前工業(yè)化”階段，擁有足夠的空間和機(jī)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

所謂的“前工業(yè)化”就是行業(yè)缺乏基本的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，支持行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施完全不具備，從業(yè)人員行為不規(guī)范且大量流失，消費(fèi)者怨聲載道。

2018年，脫胎于鏈家的貝殼找房正式成立，貝殼找房承載著左暉更大的野心，在他的設(shè)想中，貝殼找房有望建成中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)。

這一基于互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺(tái)，定位于“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”，主攻大居住領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)的是二手房買賣、租房、新房銷售、裝修和社區(qū)服務(wù)等業(yè)務(wù)，“平臺(tái)化”被認(rèn)為是其最主要的特征。

這種模式下，貝殼找房通過吸引中小地產(chǎn)中介、經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)公司入駐，在帶看、成交等各個(gè)環(huán)節(jié)取得回報(bào)，按照交易額收取費(fèi)用。

貝殼與鏈家的關(guān)系，并不是新瓶裝舊酒。貝殼找房以平臺(tái)模式引進(jìn)各地中介機(jī)構(gòu)品牌入駐，鏈家只是貝殼找房平臺(tái)上的一個(gè)“自營(yíng)”品牌。

最直觀的是，無論在進(jìn)入城市、門店數(shù)量還是經(jīng)紀(jì)人數(shù)量上，貝殼找房的規(guī)模有了大幅提升。成立兩年后，貝殼已進(jìn)駐全國(guó)110個(gè)城市，入駐合作新經(jīng)紀(jì)品牌超過250個(gè)，連接經(jīng)紀(jì)門店超過4萬家，服務(wù)超過37萬經(jīng)紀(jì)人。

其實(shí)，貝殼找房平臺(tái)模式有其天然的優(yōu)勢(shì)。從平臺(tái)角度看，貝殼找房能夠與線下門店的布局?jǐn)U張充分聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)線上線下交易的生態(tài)閉環(huán)。

從近幾年中介各平臺(tái)發(fā)展來看，無門店基礎(chǔ)的純線上平臺(tái)往往難以為繼。安居客、房天下此類純信息平臺(tái)主要收取端口費(fèi)、廣告費(fèi)、咨詢費(fèi)，不涉及線下門店運(yùn)營(yíng)和具體交易，難以保證房源的真實(shí)和經(jīng)紀(jì)人的信用。

而無門店基礎(chǔ)的交易平臺(tái)愛屋吉屋、大房鴨則試圖跳過門店步驟，直接通過經(jīng)紀(jì)人或房東與客戶溝通交易，以更低的傭金比例沖擊市場(chǎng)。燒錢的模式并不能長(zhǎng)久，愛屋吉屋網(wǎng)站于2019年停止運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，自貝殼誕生之日起，就伴隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)疑和爭(zhēng)議。2018年，58集團(tuán)牽頭組成“反貝殼聯(lián)盟”，質(zhì)疑鏈家從經(jīng)紀(jì)公司升級(jí)為平臺(tái)公司的身份合理性，抵制貝殼找房和鏈家“既做裁判員，又做運(yùn)動(dòng)員”的行為。

對(duì)此，貝殼找房通過店東委員會(huì)及貝殼分權(quán)重等方式保證公平，貝殼分即是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的信用分，與線上的表現(xiàn)、客戶的評(píng)價(jià)、NPS掛鉤，這就能在一定程度上保證公平。

不過，對(duì)于左暉來說，成立帶有“互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)簽的貝殼找房，更為重要的是，能夠在資本市場(chǎng)講一個(gè)好的故事。

畢竟國(guó)內(nèi)在“衣食住行”一應(yīng)消費(fèi)領(lǐng)域中，居住行業(yè)是最后一個(gè)未被高度互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的領(lǐng)域，也是唯一一個(gè)沒有誕生綜合型生態(tài)服務(wù)巨頭的領(lǐng)域。而互聯(lián)網(wǎng)科技公司，往往能夠在資本市場(chǎng)上獲得更高的市值。

如果是當(dāng)初的“鏈家”上市，資本市場(chǎng)或許不會(huì)給出如今超過800億美元的市值。

北京時(shí)間2020年8月13日，“居住服務(wù)平臺(tái)第一股”貝殼找房在北京與紐交所兩地敲鐘。

資本市場(chǎng)果真給了貝殼一個(gè)不錯(cuò)的估值。貝殼IPO發(fā)行定價(jià)為20美元／ADS，共發(fā)行1.06億股ADS，募資金額達(dá)21.2億美元（約合人民幣147.59億元）。

上市首日，貝殼股價(jià)高開高走大漲87.2%，最終報(bào)收37.44美元，大漲87.05%，總市值達(dá)422億美元，相當(dāng)于3930億元人民幣。

上市后的貝殼，成為了資本市場(chǎng)上的香餑餑。時(shí)至今日，貝殼股價(jià)走高至約65美元，總市值突破765億美元。彼時(shí)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司58同城，私有化退市時(shí)的市值僅87億美元。

帶有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)標(biāo)簽的貝殼，一直被認(rèn)為會(huì)是一個(gè)高估值獨(dú)角獸，但如此受資本看好，還是令外界稍顯意外。“眼紅”的企業(yè)看到了機(jī)會(huì)：中介或許將成為物業(yè)之后的下一個(gè)資本風(fēng)口。

一位業(yè)內(nèi)人士在接受觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體采訪時(shí)指出，鏈家目前是中介行業(yè)無可爭(zhēng)議的老大，中介行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)存在大量未滲透城市，存在地域擴(kuò)展空間，且因房地產(chǎn)買賣的專業(yè)性，對(duì)中介及平臺(tái)有著天然的需求。

“當(dāng)消費(fèi)者信任這個(gè)平臺(tái)之后，接下來涉及到的相關(guān)需求（租房、裝修、轉(zhuǎn)手賣房等）時(shí)，會(huì)優(yōu)先選信任的中介及平臺(tái)，客戶黏性極高。”

在前十大房地產(chǎn)企業(yè)，包括碧桂園、恒大、萬科、龍湖在內(nèi)的大型房企不約而同加快租售方面的發(fā)展速度：恒大推出了脫胎于恒房通的房車寶集團(tuán)；萬科將萬物云內(nèi)二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與房屋租賃業(yè)務(wù)融合升級(jí)為“樸鄰租房”；碧桂園服務(wù)推出租售業(yè)務(wù)新品牌“有瓦”；龍湖官宣房屋租售、房屋裝修兩大主航道業(yè)務(wù)全新品牌“塘鵝”......

但就目前來說，萬科“樸鄰租房”、碧桂園“有瓦”與龍湖“塘鵝”，絕大部分業(yè)務(wù)來源于母公司，與貝殼“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”帶來的規(guī)模效應(yīng)差之甚遠(yuǎn)。

平臺(tái)端，貝殼亦面臨各方資本的競(jìng)爭(zhēng)：房多多攜手中原地產(chǎn)打造“原萃”、阿里聯(lián)合易居成立天貓好房，京東有好房京選，蘇寧也在入局新房銷售。擁有門店優(yōu)勢(shì)的頭部中介我愛我家，也在以自營(yíng)門店為重心并逐步探索加盟模式，加速平臺(tái)化。

左暉知道，上市后的貝殼會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)：“貝殼上市對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)還是有一些意義的，我自己判斷可能會(huì)面對(duì)兩個(gè)事情。第一，可能會(huì)有更多的人才和資源投入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)；第二，我希望有更多的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)里。”

越來越多玩家進(jìn)入賽道，但貝殼早期線上線下基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)筑了強(qiáng)大而難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

上述人士續(xù)指，中介是一個(gè)需要極高專業(yè)度的市場(chǎng)，但長(zhǎng)期以來亂象泛濫，行業(yè)缺乏基本的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員輿情不佳、不規(guī)范且大量流失，以至消費(fèi)者怨聲載道，貝殼確實(shí)有推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

左暉比誰都清楚這一點(diǎn)，從事中介行業(yè)的那些年，他曾見過太多包括但不限于虛假房源、黑中介、低價(jià)高賣的行業(yè)亂象。

他受訪時(shí)透露自己痛恨兩件事，一是經(jīng)紀(jì)人忽悠客戶，二是客戶不尊重經(jīng)紀(jì)人。“前者我可以改變，后者我感到很無助。”

所以，左暉希冀能夠通過大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的建設(shè)，通過輸出能力和標(biāo)準(zhǔn)，塑造自己認(rèn)可的行業(yè)規(guī)則，推動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)生態(tài)形成以真房源、合作網(wǎng)絡(luò)為基石的“正循環(huán)”。

“做平臺(tái)的核心不一定是為了輸出能力，更重要的是輸出標(biāo)準(zhǔn)，讓所有人認(rèn)同并接受你的標(biāo)準(zhǔn)。房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：物的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和人的標(biāo)準(zhǔn)。”

貝殼做了很多事情，包括推出ACN（經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)）和“樓盤字典”，前者將房產(chǎn)交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，后者將房源商品信息標(biāo)準(zhǔn)化。

“樓盤字典”的構(gòu)建開始得很早。自2008年以來，鏈家就開始投入大量資源構(gòu)建并豐富“樓盤字典”，并實(shí)現(xiàn)了真房源樓盤數(shù)據(jù)線上化。截至2020年6月30日，貝殼的樓盤字典涵蓋了中國(guó)332個(gè)城市54.9萬個(gè)住宅小區(qū)約2.26億處房產(chǎn)，是中國(guó)最全的住宅數(shù)據(jù)庫(kù)。

另外，通過線上化，推動(dòng)個(gè)性化搜索、VR看房、IM等技術(shù)創(chuàng)新，大幅提升買賣雙方的找房體驗(yàn)和交易效率。

大量的基礎(chǔ)工作為貝殼找房打造了強(qiáng)大的“護(hù)城河”：行業(yè)的專業(yè)性導(dǎo)致人才培養(yǎng)成本極高，強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)加上居住服務(wù)數(shù)字化底層架構(gòu)的搭建，令新玩家很難“進(jìn)入并顛覆”。

貝殼找房管理層也抱有信心：“貝殼在客戶連接能力、撮合能力、渠道動(dòng)員能力、網(wǎng)絡(luò)管控能力四方面具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司競(jìng)爭(zhēng)壁壘很高，不會(huì)太在意新進(jìn)入者，會(huì)更專注做好自己的事。”

其表示，貝殼找房具有非常強(qiáng)的客戶連接能力，二手房通過ACN構(gòu)建了非常高的門檻，包括超過47萬經(jīng)紀(jì)人，4.4萬家門店，獲得的客戶同時(shí)也是新房的客戶，過程中能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

管理層所提及的ACN這一合作機(jī)制可以說是貝殼的核心。觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體了解到，這一機(jī)制使各方參與到同一單交易中，按照各環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)率進(jìn)行傭金分成，解決業(yè)內(nèi)“交易為王”導(dǎo)致的搶單問題，促成“零和博弈”向“合作共贏”的良性循環(huán)轉(zhuǎn)移。

合作完成后，不同環(huán)節(jié)的參與者得到相應(yīng)的傭金分成。

這一機(jī)制極大提升了交易效率。數(shù)據(jù)顯示，2019年，貝殼平臺(tái)上超過70%的二手房交易都是通過ACN跨店合作完成，效率達(dá)到行業(yè)平均水平的1.6倍，截至2020年Q3基于ACN的跨店合作交易占比則穩(wěn)定在70%以上；平臺(tái)上關(guān)聯(lián)門店店均GTV（包括新房、租房等）由2018年下半年的1090萬元，增長(zhǎng)到2019年同期2030萬元，增幅高達(dá) 86.2%。

而ACN機(jī)制的核心構(gòu)成則是經(jīng)紀(jì)人。根據(jù)貝殼找房2020年Q3財(cái)報(bào)，截至9月底，貝殼的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量高達(dá)47.78萬人，相比上年同期增長(zhǎng)51%。

資本看好貝殼不是沒有原因，上市后不久貝殼交出的成績(jī)足夠亮眼。數(shù)據(jù)顯示，去年三季度貝殼找房的營(yíng)收錄得大幅增長(zhǎng)，約205億元，較2019年同期的120億元增長(zhǎng)70.9%。其中，二手房交易的營(yíng)業(yè)收入為88億元，同比增長(zhǎng)46.2%；新房代理的營(yíng)業(yè)收入為111億元，同比增長(zhǎng)95%，分別占據(jù)總營(yíng)收的43%和54%。

GTV也處于行業(yè)前列。前三季度，貝殼找房總GTV為2.38萬億元，同比增長(zhǎng)64%，超過2019全年的2.13萬億元，APP月活用戶高達(dá)4790萬，同比增長(zhǎng)82.1%。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，不進(jìn)則退。我愛我家可以說是為數(shù)不多選擇自建平臺(tái)，并且能與貝殼抗衡的中介品牌，其Q3營(yíng)收和凈利分別大幅下降22%及62%。

貝殼找房的業(yè)績(jī)滿足了市場(chǎng)對(duì)其業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的期待，但隨著貝殼變大變強(qiáng)，市場(chǎng)開始警惕這種一家獨(dú)大是否會(huì)存在“霸權(quán)”隱憂。

其實(shí)，無論在哪一領(lǐng)域，具有市場(chǎng)支配地位的平臺(tái)企業(yè)，往往攝取高額利潤(rùn)，逼仄同類企業(yè)生存空間，從而給消費(fèi)者帶來不利影響，如壟斷社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的Facebook、通用搜索保持壟斷地位的Google、移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上長(zhǎng)期占據(jù)支配地位的蘋果等。

這幾年，社會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的爭(zhēng)議越來越大，不僅歐盟先后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭實(shí)施多項(xiàng)反壟斷調(diào)查，美國(guó)亦開始不得不正視此類現(xiàn)象。

2019年，美國(guó)國(guó)會(huì)反壟斷委員會(huì)開始行動(dòng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭長(zhǎng)期涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位進(jìn)行壟斷、抑制競(jìng)爭(zhēng)、侵害用戶隱私、破壞新聞出版多元化等問題展開調(diào)查，并為此召開7輪聽證會(huì)。

終于，在2020年10月初正式發(fā)布長(zhǎng)達(dá)450頁的調(diào)查報(bào)告《Investigation of Competition In Digital Markets》（《數(shù)字市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)查》）。當(dāng)月20日，美國(guó)司法部正式提起對(duì)Google公司的反壟斷起訴。

很難想象，這些為社會(huì)發(fā)展帶來顯著價(jià)值的企業(yè)，也在讓社會(huì)付出代價(jià)。近期，一場(chǎng)“科技巨頭對(duì)決主權(quán)國(guó)家”的行動(dòng)引發(fā)關(guān)注，澳大利亞、加拿大等國(guó)家紛紛采取措施，對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)巨頭霸權(quán)。

澳大利亞因推動(dòng)關(guān)于《新聞媒體和數(shù)字平臺(tái)強(qiáng)制性議價(jià)法案》與Facebook發(fā)生爭(zhēng)端，臉書一度關(guān)閉澳大利亞的資訊服務(wù)。

推進(jìn)這一法案的原因是，在澳大利亞等國(guó)形成壟斷地位的科技巨頭，嚴(yán)重壓迫本土傳統(tǒng)新聞媒體的生存空間。因此，澳政府希望在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行利潤(rùn)再分配，迫使科技巨頭與媒體公司進(jìn)行談判，就使用媒體內(nèi)容予以補(bǔ)償。

Facebook態(tài)度強(qiáng)硬。2月18日起，臉書開始禁止澳大利亞用戶在其平臺(tái)上分享、瀏覽新聞，莫里森當(dāng)天曾直指此舉形同“霸凌”。

無獨(dú)有偶，澳大利亞的“為難”不是孤例。據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》報(bào)道，近期超過100家加拿大報(bào)紙和新聞網(wǎng)站在首頁上以“打開天窗”的形式加入了針對(duì)Google、Facebook和其他互聯(lián)網(wǎng)科技公司的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，以抗議互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿向提供核心新聞內(nèi)容的媒體付費(fèi)行為。

有分析人士指，此類互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以能夠采取“強(qiáng)盜”行徑，前提是站在行業(yè)的制高點(diǎn)，并且擁有不可或缺的能力。

作為中介行業(yè)的老大，2019年貝殼也曾陷入是否會(huì)成為行業(yè)“霸權(quán)者”的負(fù)面輿情之中。原因是，開展新房銷售業(yè)務(wù)的過程中，開發(fā)商抱怨被渠道過高的傭金費(fèi)所綁架，作為渠道之王的鏈家被“圍攻”。

彼時(shí)各方情緒高漲口誅筆伐，站在各自的立場(chǎng)高談闊論。“鏈家?guī)Э蛻魜碣I房，不需要拿地建設(shè)、不需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和后期管理，成交就拿走高傭金，憑什么？”、“開發(fā)商把推廣和營(yíng)銷費(fèi)用都給了鏈家，傳統(tǒng)代理怎么辦？”、“中介公司收取的渠道費(fèi)已經(jīng)讓開發(fā)商丟失了幾乎所有利潤(rùn)”、“開發(fā)商把費(fèi)用向渠道傾斜，自身營(yíng)銷工作如何開展？”

前我愛我家的副總裁胡景暉曾說過這樣一段話：“貝殼今天在服務(wù)水準(zhǔn)，技術(shù)能力，內(nèi)部管控等諸多方面是行業(yè)領(lǐng)先的，但這不能成為超額定價(jià)，碾壓式消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由和依據(jù)。一旦走向謀求壟斷，行業(yè)領(lǐng)軍者將瞬間從行業(yè)的進(jìn)步力量變成行業(yè)的反動(dòng)力量。因?yàn)樗麥缌诵袠I(yè)的多樣性和充分競(jìng)爭(zhēng)，剝奪了C端和B端客戶的選擇權(quán)，自覺或不自覺地通過霸凌定價(jià)謀取超額利潤(rùn)，最終自己也喪失了進(jìn)步的動(dòng)能，這將是整個(gè)行業(yè)的悲劇。”

客觀來說，借助背后的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，鏈家的確更具備精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力。久而久之，開發(fā)商長(zhǎng)期依賴渠道公司賣房，渠道公司便逐漸有了話語權(quán)。

那么，貝殼是否將壟斷新房分銷渠道？左暉認(rèn)為不會(huì)，在他看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)有非常大的差別，貝殼從來不會(huì)寄期望于在整個(gè)居住領(lǐng)域占到什么份額，像滴滴在出行領(lǐng)域那般。

“2019年新房GMV有15萬億+，真正通過外面渠道銷售約20%，絕大多數(shù)還是靠開發(fā)商自銷。這個(gè)比例未來幾年會(huì)漲到50%，不會(huì)太高，也不會(huì)太低。二手房仍舊是貝殼的核心業(yè)務(wù)，新房GMV只大概占30%。”

左暉將鏈家比作開發(fā)商的“夜壺”：市場(chǎng)不好被拿來用，市場(chǎng)好了再放回去，但鏈家甘心被當(dāng)做“夜壺”。

在2020年Q3財(cái)報(bào)會(huì)上，貝殼找房被投資者問及《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》對(duì)公司的影響？

“我們認(rèn)為這個(gè)反壟斷指南主要針對(duì)一些高市占率的互聯(lián)網(wǎng)公司，貝殼剛剛成立兩年多，所在的住房交易市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到32-35萬億元，2018年我們的市占率只有5.3%，2019年達(dá)到9.1%，今年大概達(dá)到了12%-13%，還有很大的增長(zhǎng)空間。”管理層稱目前符合反壟斷指南的所有要求。

要說貝殼“壟斷”，確實(shí)為時(shí)過早。畢竟，壟斷指一個(gè)行業(yè)里有且只有一家公司（或賣方）交易產(chǎn)品或者服務(wù)，貝殼如今市占率并不算高。

不過也需承認(rèn)，在“衣食住行”四大領(lǐng)域，重塑行業(yè)規(guī)則、并持有海量數(shù)據(jù)和流量的貝殼找房，已經(jīng)在“住”這個(gè)賽道有了一定話語權(quán)。

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原標(biāo)題： 原報(bào)道|“科企”貝殼與左暉霸權(quán)史