最貼近業(yè)主實際生活和心理需求的場所當屬室內空間。優(yōu)質產品的室內空間能充分彰顯“從用戶生活角度出發(fā)”的產品邏輯。優(yōu)質產品善于通過色彩、線條、材質共同塑造室內空間“素顏美感”，門窗、地板、墻面、吊頂、收納系統(tǒng)都是展現(xiàn)室內空間的基礎構件。

以客廳為例，采用不同材質肌理的木飾面、大理石與金屬線材，營造出豐富的視覺層次，大面積采用低飽和度的米色與灰色主色調，穿插深色系金屬線條，干凈簡約，凸顯室內精裝材料的高級質感。不對稱線型設計的電視背景墻為整體視覺增添了個性與脫俗的效果，整體調性更加大氣雅致、低調簡約。

圖：室內空間客廳案例示意

精細化的施工管理能夠為產品品控提供保障。部分房企根據(jù)圖紙深化、樣板先行等施工管控方法，對樣板間進行評審和驗收，及時發(fā)現(xiàn)并完善不合理的地方，有針對性提出專項解決方案，減少后續(xù)使用隱患。

例如，禹洲提出“匠心智造”提升計劃，在工程策劃、“樣板引路”、項目實施過程中，關鍵工序施工前必須執(zhí)行“樣板先行”原則，從樣板及交付樣板開始，落實樣板打造，樣板評審合格后，才能夠全面開展施工。

圖：禹洲集團“樣板先行”現(xiàn)場

值得注意的事，室內空間的人性化細節(jié)，豐富的交付設施能夠很好的提升用戶的生活體驗。比如廚房和衛(wèi)生間臺盆邊緣增加擋水條，防止水流入柜體內部或地面，廚房配備油煙機、消毒柜、水槽一體洗碗機等，玄關、臥室等空間配備“藏露有度”的收納系統(tǒng)，全屋配備中央空調，滿足人居多樣化需求，提升歸家溫馨感。

圖：室內空間人性化案例示意

以舟山綠城柳岸曉風花園為例，配備黃金搭檔中央空調與地暖，且運用智能化系統(tǒng)，遠程調節(jié)室內溫度與濕度；廚房配備知名品牌爐灶、油煙機與洗碗機，衛(wèi)生間配備TOTO智能馬桶、漢斯格雅龍頭花灑等一線品牌家電，保障業(yè)主樂居生活。

圖：舟山綠城柳岸曉風花園室內空間交付實景

公共區(qū)域是業(yè)主歸家動線的必經之地，也是住宅產品的“第二門面”。優(yōu)質的公共空間可以讓業(yè)主享受舒適的歸家體驗。

首先，優(yōu)質產品善于組合裝飾材料及線條搭配，打磨特定風格的公共區(qū)域，并通過合理運用從地上到地下，在變動中體現(xiàn)一致性的風格。通過講究的用材，層高的拔高，與架空層聯(lián)動的設計和藝術裝置的點綴等，提升公共區(qū)域整體品質感，創(chuàng)造歸家儀式感，塑造歸家禮序。

例如華潤置地溫州鹿城萬象府，其單元門采用古銅拉絲不銹鋼玻璃門，大堂外兩側設置石材景墻，古銅不銹鋼壓頂，景墻對稱布置，營造歸家儀式感。大堂二層挑空，5米高吊頂，藍金沙背景墻，配置軟裝掛畫和藝術擺件，為業(yè)主打造回家的尊貴感。

圖：華潤置地溫州鹿城萬象府大堂實景

其次，地下車庫是公共區(qū)域重要的一環(huán)，其排布設計所體現(xiàn)的功能性屬性非常重要。地庫功能性加分的亮點打造可以采用BIM技術優(yōu)化設計，利用色塊分區(qū)、灰白強對比數(shù)字標識、人車分流、自動感應燈設計等。

圖：公共空間地下車庫案例示意

智能化和人性化設施能夠為公共區(qū)域錦上添花。智能門禁系統(tǒng)、智能識別道閘系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)等兼顧社區(qū)安全與管理效率；感應燈、一氧化碳探頭等便民化設施則從多個維度體現(xiàn)人性化關懷。

以保利物業(yè)一體化智慧停車平臺為例，其采用微服務架構、云邊端物聯(lián)網部署、標準化設備接口協(xié)議、AI算法等技術，對接全國項目車場基礎數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)全國停車設備和信息數(shù)據(jù)的集中管理。此外，一鍵鎖車、訪客預約、車位檢測等功能均可通過智慧平臺系統(tǒng)實現(xiàn)，構建數(shù)字化便捷生活。

圖：保利智慧停車平臺系統(tǒng)

建筑立面是住宅的“外衣”，不僅體現(xiàn)建筑的審美價值，同時也體現(xiàn)了住宅的建筑性能。交付環(huán)節(jié)中，住宅立面的材料質感和工藝細節(jié)能夠在自然環(huán)境下接受“無濾鏡”的實景考驗。

一方面，在材質肌理與工藝細節(jié)方面，體現(xiàn)項目品質感。比如現(xiàn)代極簡風格立面，采用米白色鋁板、木紋飾面鋁板、碳黑色鋁材線條的組合，通過干掛技術以及嚴苛的接縫處理，整體線條利落干凈，木紋飾面鋁板搭配大面積玻璃，讓建筑在簡約高級中增添了質樸溫柔的氣質。同時，立面與園林社區(qū)相互融合，形成視覺整體。另一方面，干掛鋁板保溫、隔熱、抗腐蝕的特性，也讓住宅擁有了更優(yōu)秀的建筑性能。

例如杭州中海·黃龍云起，外立面采用鋁板與玻璃結合，其中，鋁板占比90%，整體建筑的光澤感更佳，正常光線下呈低調奢華的暗金色偏銀白，強光下色澤更淺，展現(xiàn)另一種質感。

圖：中海·黃龍云起外立面實景

社區(qū)園林景觀不僅是人與自然重要的交集，甚至還是評判住宅品質的第一印象。

在交付階段，園林景觀主要聚焦生態(tài)資源與景觀效果兩大維度。景觀效果不僅包括植物的多樣性、層次性、整體性，還包括空間布局、比例尺度、流線序列、節(jié)奏景深等方面。綠化生態(tài)資源維度包括利用生態(tài)資源、豐富植物種類、布局藝術景觀等，實現(xiàn)空間、自然、人文和諧統(tǒng)一，社區(qū)綠化景觀更可持續(xù)。

圖：社區(qū)主入口簡潔的種植形式

圖：優(yōu)秀園林景觀實景

在交付體系中，社區(qū)運營包含“硬件”與“軟件”兩部分，“硬件”是指社區(qū)活動空間，如適老適幼場地、健身場地等。“軟件”是指業(yè)主生活服務體系，如幼老托管、管家服務、社群運營等。優(yōu)秀交付力項目，集景觀、娛樂、健身于一體，根據(jù)不同年齡段不同需求打造的全齡化社區(qū)，且隨著生活服務體系的不斷完善形成具有生命周期的成長型社區(qū)。

例如成都新希望錦麟府，社區(qū)室內外空間均滿足全年齡段業(yè)主需求。在社區(qū)的戶外空間打造“hello新世紀”兒童活動空間，分段年齡器械滿足各個年齡段孩子需要，同時利用周圍植物自然隔斷有效規(guī)避噪音；適老化設施無障礙設置，方便老人各種社交需求；健身場地為運動愛好者提供好去處。此外，架空層的室內空間也設有適幼空間、適老空間及健身、社交空間，并聯(lián)通室外兒童樂園，方便大人在社交活動的同時照看小孩。

圖：成都新希望錦麟府社區(qū)設施實景

優(yōu)質項目不僅為業(yè)主交付品質產品，還回饋以全流程交房服務體系等“售后”體驗。隨著產品理念的升級，服務體系已成為產品交付力中不可或缺的部分。

“保交付”成為越來越多房企的首要任務。交付前，工地開放日與施工直播成為促進項目交付、增進業(yè)主滿意度與信任感的重要方法。

例如海倫堡在工第開放日活動中聚焦開放工地現(xiàn)場設置安全標化體驗區(qū)、集中工藝工法展示區(qū)、建筑實體質量管控區(qū)、精裝實體樣板展示區(qū)等4大場景體驗，透過建筑結構、用材用料、工藝細節(jié)等維度為業(yè)主講解并展示產品的“面子”及“里子”，讓業(yè)主零距離及時溝通了解情況。

圖：海倫堡工地開放日

華潤置地2021年啟動“透明工地”云直播活動，以連續(xù)3天，每天9小時，長達27小時全程實施實景直播，并分別從施工工地管理、工程材料管控、屋頂防水工藝等角度拍攝了主題演繹視頻，配備專業(yè)工程師講解、釋疑。

圖：華潤置地施工實施直播

交付時，為給業(yè)主提供良好的交付流程體驗感，提升交付滿意度，除了交付的及時性與完整性，周到的項目開發(fā)商通常會制定完善的交付方案，并進行流程管控，確保良好的交付體驗。此外，通過部門聯(lián)動、信息共享、線上辦理等方式實現(xiàn)“交房即交證”，極大的優(yōu)化業(yè)主交房體驗。

交付后，物業(yè)服務直接影響業(yè)主的居住體驗，需要做到實時維護，這些是房子升值的重要因素。在設備維護及觀景管理過程中，可引入科技手段以及智能機械設備，例如管道機器人、掃地機、掃雪機、洗地車等，節(jié)約人工成本的同時提升工作效率。

隨著服務理念不斷升級，更多房企針對整個交付流程推出“交付全周期服務體系”，并不斷完善與升級。其中，美的置業(yè)推出“橙意相伴6大周期全維度服務體系”，涵蓋看房、簽約、等待、交付各個環(huán)節(jié)。保利發(fā)展建立“6321交付體系”，提前半年介入交付，了解客戶訴求，保證一站式交付，并在交付后加強質保期維修工作。

在房地產市場下行壓力下，房企降標、減配、工程質量等問題屢見不鮮，交付代表房企產品從規(guī)劃設計到真實落地。項目還原度、空間尺度、質量品控、工藝細節(jié)、人性化設施等維度都將成為評測產品力的聚焦點。

上半場產品力，下半場用戶觀。對于如何選擇長期主義的路徑，首先要做好客戶需要的產品，確保產品品質，提升客戶服務水平、增強產品競爭力。其次，在企業(yè)戰(zhàn)略方面，通過數(shù)字化賦能，從決策、創(chuàng)新、運營等多方面實現(xiàn)產品端的精細化管理。

附圖：2021年十大交付力奢居和安居作品入圍項目TOP20

1. 參評項目為居住類項目；

2.參評項目的統(tǒng)計范圍為首次交付時間在2021年度的項目；

榜單說明：

1.參評項目為居住類項目；

2.參評項目的統(tǒng)計范圍為首次交付時間在2021年度的項目；

3.排名不分先后，以項目拼音首字母順序排序。