作者：青子聊催收

獻給做催收的孤勇者們，收藏吧，耐心精讀3遍，相信你會有新突破的！

1、公司是最好的起點，同行學習是最好的榜樣，市場競爭是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、客戶的信賴感遠大于實力。催收的70%都在建立信賴感與說服，30%在成交。

3、要堅定客戶拒絕只是回款的開始。催收就是針對每一個不同情況的客戶用合法合規的催收話術去幫助客戶解決問題和提供還款規劃方案。

4、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，營造給客戶“不堪設想”的后果及“有利可行”的還款計劃方案。

5、跟客戶所有的一切事物，都要學會去鏈接。一般情況下情感的關系大于利益關系，要與客戶家人等有深層次的情感交流。

6、首通電話時你永遠沒有第二次機會給客戶建立自己的初次印象。

同事那貨臉皮那么厚，還那么會溝通說話，業績總比我好，后來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“青子聊催收”的公眾號！催收世故充滿了技巧溝通。

7、催收能力等于收入來源，來看看催收大佬，月入X W以上，當你學會了催收行業領域技能的本領時，想窮都窮不了。

8、做催收千萬不要小看每個月的最后幾天，最后幾天是最容易出現黑馬的時刻。（你我皆是出眾的黑馬，相信自己）

9、沒有催不回的欠款，只有不會催收的催收員，就像是：沒有劈不開的柴，只是斧頭不鋒利；不是案件質量不好，只是腦袋不爭氣。

10、首通電話時傳遞給客戶的第一印象：我就是來了解你的情況，今天與溝通就是幫助你解決問題和提供還款規劃的，大部分頂尖催收高手都是會把客戶的問題情況放在首位。

11、隨時隨地都要創新催收技巧提升催收能力，把催收變成一種習慣。成長過程永遠比成單回款重要，你可以在催收過程中收不回欠款，但你不可以在催收過程中不成長。

12、在適當閑聊催收環節中，多找找只與顧客的共同點，與他建立關系。催收就是與客戶建立關系，建立信任。（據統計大部分的客戶都錯把催收員誤認為騙子，不太相信還款）

13、海王建立池塘才能釣大魚，催收也是一樣，首批案件下來，肯定是要篩選出金額大的客戶，多跟這類客戶溝通、多找鏈接上、建立關系、信任，客戶的品質一定要好。選擇大于努力十倍。如果你只找小金額、小單，業績很難提上去，別人回個大單頂你十幾個單。

14、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？想一想是不是你哪方面的細節失敗了——細節決定成敗。

15、催收不變的法寶——多聽少講，必備 提問少說（捉摸不透）

16、催收等于維護個人社會信譽及避免銀行金融長期呆賬

17、催收是守信的傳遞，與客戶談判是心理的較量；

18、催收，熟能生巧，才叫專業；因為專業，所以極致。沒有專業的催收能力，在催收中可能還會被債務人諷刺、挖苦、刁難.....等

人一生最大的敵人是：

你的抱怨！

你的借口！

你的懶惰！

注：文章為作者獨立觀點，不代表資產界立場。

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原標題： 超牛逼的催收理念技巧！（干貨）